Tham khảo

Điều khoản sử dụng 123bxx áp dụng như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 123bxx, các điều khoản này sẽ điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến cách xử lý yêu cầu rút tiền và…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
123bxx Điều khoản sử dụng 123bxx áp dụng như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 123bxx xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Để thay đổi thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không hiển thị cho bên ngoài.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn thành bước xác minh danh tính tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo chính sách nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 123bxx có thể giải đáp qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện góc phải màn hình, chọn chủ đề Điều khoản hoặc Tài khoản để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản bạn.
Trung tâm trợ giúp Vào mục Trợ giúp trong tài khoản, tìm kiếm theo từ khóa điều khoản để xem giải thích chi tiết từng quy định.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi hoạt động sau đó đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản, bao gồm quy trình xác minh và xử lý yêu cầu hoàn tiền.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính thành công, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Điều khoản ghi rõ người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.